HP: chatta con il tecnico online
Oggi ho scoperto per caso la possibilità di dialogare con un tecnico dell'HP online dopo aver specificato il proprio nome, una e-mail e il prodotto HP.
E' stato sufficiente (per me che posseggo un HP Pavillion tx1020ea) andare in:
- Start > Guida e Supporto tecnico;
- Cliccare sul bottone "Chiedi" in alto a destra;
- cliccare su "Avvia una chat con un tecnico dell'assistenza HP";
Dopo poco si apre una finestra come quella sopra in cui è possibile porre delle domande a persone vere (non sono dei bot :-D). Il bello è che sono piuttosto competenti e il servizio è piuttosto veloce, molto più veloce dell'187 di Telecom (si certo, per quello non ci vuole molto...).
Un altro punto in favore è la cortesia degli addetti: se cade la connessione della chat, il tecnico si premura di inviarvi il log della chattata all'indirizzo e-mail fornitogli e inoltre vi fornirà ulteriore assistenza in base a quanto è riuscito a capire dalla conversazione online.
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